> Абонементное обслуживание офисных компьютеров, сетей и ПО

Абонементное обслуживание

Агентство «Успешный Бизнес» видит свою задачу в том, чтобы поддерживать Ваше аппаратно-программное обеспечение таким образом, чтобы оно помогало Вам и Вашим сотрудникам эффективно решать стоящие перед Вами задачи и не напоминало лишний раз о себе.

Мы считаем, что своевременное устранение различных сбоев компьютерной техники и решение стоящих за этими сбоями проблем, является необходимым условием успешного функционирования Вашего бизнеса.
Санкт-Петербург - крупный мегаполис, и дорога из одного конца города в другой, особенно в час-пик, может занять и три часа. Поэтому мы строим работу нашего подразделения по обслуживанию компьютеров, сетей и программного обеспечения по территориальному признаку, чтобы наш специалист мог попасть в офис клиента независимо от пробок в течение 20 минут.

В настоящий момент мы имеем одно территориальное подразделение, расположенное в районе станции метро "Лесная", и в ближайшее время мы планируем открыть территориальные подразделения в других районах города.
Независимо от района, в котором находится Ваша компания мы предлагаем Вам заключить долгосрочный договор на обслуживание Ваших компьютеров, сетей и программного обеспечения с фиксированной месячной абонементной платой.
Компаниям, офисы которых находятся в районе станций метро "Лесная", "Выборгская" и "Черная речка", мы гарантируем прибытие нашего специалиста в течение 45 минут, для остальных компаний это время не превышает 2 часов.

Договор на абонементное обслуживание позволит Вам уменьшить затраты и при этом не допустить, чтобы Ваш бизнес пострадал от некачественного или несвоевременного обслуживания.

Мы готовы взять на себя ответственность за работоспособность Вашего аппаратно-программного комплекса:

• пользовательских компьютеров (рабочих станций)
• серверов
• компьютерных сетей
• принтеров
• факсов
• сканеров
• мини АТС
• установленного программного обеспечения.

Стандартное ежемесячное обслуживание включает следующие виды работ, выполняемые с 10:00 до 19:00 часов кроме выходных и праздничных дней:

• плановые посещения клиента для выполнения регламентных работ (2-4 раза в месяц)
• экстренное решение проблем, устранение сбоев и неисправностей (восстановление работоспособности рабочего места или офиса) (время реакции – 15 минут, прибытие специалиста – 45 минут*)
• проведение необходимых согласованных изменений аппаратно-программного комплекса, инициируемых заказчиком (по заявке в течение 2 рабочих дней)
• диагностику проблем и консультирование по необходимым модификациям Вашего аппаратно-программного комплекса, включая своевременную модернизацию оборудования, с целью предупреждения сбоев и неисправностей (в фоновом режиме)

Если Вы являетесь нашим клиентом, то для решения любой проблемы Вы просто звоните нам по телефону или присылаете заявку по электронной почте. Наш специалист связывается с Вами в течение 15 минут и согласует с Вами состав работ, время их выполнения, а также уточняет другие необходимые детали, а если это экстренный вызов и проблему нельзя решить удаленно, то не позднее, чем через 45 минут* наш специалист будет в Вашем офисе.

С клиентами, офисы которых находятся в других районах, условия обслуживания (время прибытия специалиста) обсуждаются индивидуально. По мере открытия новых территориальных подразделений, мы сможем предоставить стандартные условия и клиентам других районов.

Если у Вашего бизнеса повышенные требования к работоспособности Вашей ИТ инфраструктуры, мы готовы обсудить любые индивидуальные условия обслуживания, а также предложить Вам расширенный пакет услуг (VIP пакет), который дополнительно к условиям обслуживания по стандартному абоненту включает в себя:

• Прокат оборудования на время ремонта вышедшего из строя
• Обучение и консультирование пользователей
• Обслуживание в выходные и праздничные дни
• Круглосуточное обслуживание

Что за этим стоит

Помимо выполнения Ваших конкретных заявок мы выполняем много другой вспомогательной и невидимой для Вас работы. Любое обслуживание включает в себя устранение сбоев, решение проблем приводящих к этим сбоям, а также проведение необходимых изменений. Для того, что бы осуществлять эти работы необходимо поддерживать актуальные сведения о конфигурации аппаратного и программного обеспечения.

Взяв Вас на обслуживание, мы бесплатно, проведем аудит и диагностику, а также полную инвентаризацию Вашего аппаратно-программного комплекса, и в дальнейшем будем поддерживать в автоматизированной базе данных актуальную информацию. Эта детальная информация с одной стороны позволяет нам быстро принять правильное решение в каждой конкретной ситуации, с другой стороны обеспечивает преемственность в обслуживании и независимость от знаний конкретного человека.

Некачественно спроектированное и/или настроенное ИТ решение приводит к большому объему работ по устранению всевозможных сбоев. При этом если Вы оплачиваете фактически потраченное на обслуживание время, Вы несете неоправданные затраты.

Обслуживая Вас по месячному абонементу с фиксированной оплатой, мы, также как и Вы, заинтересованы в отсутствии различных сбоев, поэтому беремся при необходимости постепенно «переделать» Вашу систему, с тем, чтобы минимизировать возникающие сбои. В дальнейшем при возникновении сбоев, мы будем не только устранять сами сбои и их последствия, но и искать причины их возникновения и решать стоящие за этим проблемы. Также мы будем проводить регулярный мониторинг работы Вашей системы с тем, чтобы вовремя предотвращать возможные сбои.

Наши преимущества

• У нас высококвалифицированный сертифицированный опытный персонал
• Мы не болеем и не уходим в отпуск
• Вы не несете затраты, связанные со штатным сотрудником
• Гарантия конфиденциальности Вашей информации
• Любая форма оплаты
• Индивидуальный подход к каждому клиенту
• Правильная организация труда позволяет нам обеспечивать высокое качество обслуживания при невысоких ценах

Мы работаем для Вас, наша задача – Ваш успешный бизнес.

* Для компаний, расположенных в районе станций метро "Лесная", "Выборгская" и "Черная речка".